FAQ 【よくあるご質問】 | コンプレックスビズのヘアアクセサリー

ショップに関するよくあるご質問

【Q1】　近くにショップがないのですが、購入するにはどうしたらよいですか?

【Q2】　THE HOUSE by COMPLEX BIZはどんなショップですか?

商品に関するよくあるご質問

【Q1】　過去に販売されていた商品がほしいのですが、どうしたらよいのでしょうか?

【Q2】　壊れてしまったのですが、修理はできますか?

【Q3】　コンプレックスビズと同じようなヘアアクセサリーを他のお店で見かけました。
コンプレックスビズの商品ですか?

【Q4】　長く愛用したいのですが、使用上の注意点や収納時のポイントはありますか?

【Q5】　コンプレックスビズのヘアアクセサリーについているスワロフスキーのタグは何ですか?

【Q6】　コンプレックスビズのヘアアイテムの特徴を教えてください。

【Q7】　コンプレックスビズとビズキッズの違いはありますか?

【Q8】　カラーオーダーができると聞きました。どのような内容で、どこでできるのですか?

【Q9】　いろいろなブランドがありますが、それぞれのブランドの特徴を教えてください。

会員サイトに関するよくあるご質問

【Q1】　会員IDとパスワードを忘れてしまいました。

【Q2】　会員サイトに登録できません。

ヘアアレンジに関するよくあるご質問

【Q1】　いろいろなヘアアレンジを教えてください。

【Q2】　ヘアアクセサリーを自分で上手に使いこなせません。どうしたらよいですか?

その他のよくあるご質問

【Q1】　問い合わせの際、個人情報のセキュリティは大丈夫でしょうか?

【Q2】　このホームページにリンクをはりたいのですが可能ですか?

【Q3】　求人募集はしていますか?

ショップに関するよくあるご質問とご回答

【Q1】	近くにショップがないのですが、購入するにはどうしたらよいですか?
【A1】	オンラインショップでは、一部の商品を取り扱っております。ショップとは違う品揃えでご用意しております。現在お近くにショップがない地域の方だけでなく、既に百貨店をご利用いただいているお客様にも喜んでいただけることと存じます。ぜひご利用ください。

COMPLEX BIZ　Online Shop

【Q2】

THE HOUSE by COMPLEX BIZはどんなショップですか?

【A2】

THE HOUSE by COMPLEX BIZは、コンプレックスビズのファンの皆様がいつでも気軽に立ち寄っていただき、意見の交換や情報提供を行う発信基地です。
店内には、｢COMPLEX BIZ｣だけでなく、｢bizmarche｣｢BIZ KIDS｣｢IMPORT SELECTION｣の商品をご用意し販売いたしております。
また、ヘアアクセサリーの使い方レクチャーやパーティー等のイベント、カラーオーダー、ヘアアクセサリーリースなども行っており、他のショップとは異なった内容で皆様をお迎えいたします。

THE HOUSE by COMPLEX BIZ

商品に関するよくあるご質問とご回答

【Q1】	過去に販売されていた商品がほしいのですが、どうしたらよいのでしょうか?
【A1】	オンラインショップでは、これまでショップで取り扱っていた商品や、人気デザインの復刻版などもございます。在庫のあるものに限らせていただいておりますので、ご了承ください。

COMPLEX BIZ　Online Shop

また、THE HOUSE by COMPLEX BIZでも、これまで取り扱っていた商品などをご覧いただけるよう取り揃えております。

THE HOUSE by COMPLEX BIZ

【Q2】	壊れてしまったのですが、修理はできますか?
【A2】	商品の状態を確認させていただいてから、修理の可否、お見積もりなどを後日ご連絡させていただきます。お近くのショップにお持ち下さい。破損の状況によっては、修理をお受けできない場合もございます。

ショップ一覧ページ

尚、1点1点手作業での修理のため、通常1ヶ月～2ヶ月程のお時間をちょうだいしております。
またお受けする時期によっては、大変混み合う場合もございます。
ご了承ください。

【Q3】	コンプレックスビズと同じようなヘアアクセサリーを他のお店で見かけました。コンプレックスビズの商品ですか?
【A3】	コンプレックスビズの商品は、直営店舗での販売となります。ただし、リゾートトラスト株式会社運営のエクシブ内のスパサロン、アマニスでお取り扱いがございます。取り扱い店舗については、ショップ一覧をご覧ください。

ショップ一覧ページ

また、コンプレックスビズのパーフェクトスティックとハーフスティックは、実用新案を取得しているオリジナル開発の商品です。
スーパークリップやドームクリップ、デザートクリップで使用しているクリップはすべてフランスのメーカーと日本での販売を独占契約しています。

ブランド紹介ページ

ご不明な点がございましたら、コンプレックス･ビズ･インターナショナル本社へご連絡いただくか、当ホームページよりお問い合わせください。

【Q4】	長く愛用したいのですが、使用上の注意点や収納時のポイントはありますか?
【A4】	アクセサリーは大変デリケートなものですが、お買い上げ後のちょっとしたお手入れで長く心地よくお使いいただくことが可能です。

・汗、ホコリなどがついたままの状態で長期放置されますと、変質する恐れがあるため、充分にご注意ください。特に、スプレー･香料などは大敵です。
着用後は乾いた布で拭くなどのまめなお手入れをお願いいたします。

・アクセサリーをつけたままでの入浴や水仕事などはお避けください。

・クリップ、ピンなどヘアアクセサリーは小さいものが多いため、お子様やペット等の手の届かない場所に保管してください。
使用上の注意点については、お買い上げいただいた際にお渡ししております取り扱い説明書をご参考ください。

アイテム別　ご使用方法のポイント

・クリップ

クリップはバネを使用しているため、水気や湿気は錆びの原因となります。
特にスーパークリップとドームクリップにはバネカバーがついているため、中に水が入ってしまいますと非常に乾きにくく、バネの錆びつきの原因となりますのでご注意ください。

・スティック

スティックの先端には繊細な飾りを施しておりますので、飾り部分を握らないようご注意ください。
ヘアアレンジの際には、飾り部分を持たず足の部分を持ってアレンジを行ってください。

・グラスコーム

グラスコームのゴムは、伸縮性、耐久性に特に優れたものを使用していますが、使用状況により劣化いたします。
また、ご使用の際に無理やり引っ張りますと切れてしまうこともありますので、ご注意ください。

・ポニー(ヘアゴム)

ポニーのゴムもグラスコーム同様、耐久性に優れたゴムを使用しております。ワンポイントの飾りの場合、ベースをモビロンゴムで結んでからつけますと、飾りが崩れにくくヘアアレンジも簡単です。

【Q5】	コンプレックスビズのヘアアクセサリーについているスワロフスキーのタグは何ですか?
【A5】	コンプレックスビズは、スワロフスキー社に認定されている国内では唯一のヘアアクセサリーメーカーです。認定されている商品には、その証とされるスワロフスキー認定番号162 0119が入ったタグが付いています。

ブランド紹介ページ

【Q6】	コンプレックスビズのヘアアイテムの特徴を教えてください。
【A6】	コンプレックスビズのヘアアクセサリーはすべてのアイテムにおいて、デザイン性だけでなく品質、機能性も追及しております。その中でも特に特徴的なアイテムをご紹介いたします。

・クリップ

スーパークリップやドームクリップは、非常に強いバネを使用しているため、髪の量に関わらずしっかりと髪をホールドします。
また、特殊な樹脂を使用した長い足は柔軟性があるため、頭にしっかりとフィットします。

・コーム・グラスコーム

コンプレックスビズのコームは、足の長さにこだわったオリジナルアイテムです。
通常ホールド力の弱いコームも、この長い足でしっかりと髪をとめることができます。

・スティック

コンプレックスビズのパーフェクトスティック、ハーフスティックは共に、オリジナル開発アイテムです。
足の長さ、素材、仕様、形状にまで、独自に研究しつくりあげました。パーフェクトスティックは、実用新案3092879号を取得、ハーフスティックは実用新案3115153号を取得しています。

ブランド紹介ページ

【Q7】

コンプレックスビズとビズキッズの違いはありますか?

【A7】

ビズキッズは、ママになられたコンプレックスビズファンの皆様に親子でお揃いのヘアアクセサリーを提案したいと生まれたこども用ヘアアクセサリーブランドです。
こども用とはいえ、装着感や機能性、デザインなどは、おとな用の商品そのままに製造されていますが以下の点でおとな用とは異なります。

・商品自体がおとな用に比べ小さくなっております。
・コームなどの足の長さが短くなっております。
・安全性を考慮してスティック類･ヘアピン･コサージュの販売をしておりません。
・ビーズのエッジが鋭角なものは使用しておりません。

【Q8】

カラーオーダーができると聞きました。どのような内容で、どこでできるのですか?

【A8】

名古屋・栄の「THE HOUSE by COMPLEX BIZ」では、定番デザインのフローラルアイスのデザートクリップと18足コームに、お好きなカラーのスワロフスキービーズを組み合わせていただけます。
どちらも\5,250(税込)となります。
商品はすべてハンドメイドのため、1ヶ月ほどお時間をちょうだいしております。
また、実際にビーズを見てお選びいただくため、オーダーはTHE HOUSE by COMPLEX BIZのみのお取り扱いとなります。
世界でひとつだけ、あなただけのヘアアクセサリーを作りにいらっしゃいませんか。

THE HOUSE by COMPLEX BIZ

【Q9】

いろいろなブランドがありますが、それぞれのブランドの特徴を教えてください。

【A9】

コンプレックス･ビズ･インターナショナルでは、お客様のニーズに対して幅広くお応えしていくために5つの個別ブランドをもっています。
ビズキッズ以外のブランドでは、あえて年齢軸でターゲットを絞ることはせずにそのブランドが持つ世界観やデザイン性、テーマに共感していただいた人をターゲットとしています。

会員サイトに関するよくあるご質問とご回答

【Q1】

会員IDとパスワードを忘れてしまいました。

【A1】

ご登録の際に送信させていただきましたメールをご確認ください。
会員IDは、A＋7桁の数字でございます。
パスワードは、お客様がご記入いただきました任意の英数字となっております。
どちらかをご記憶の場合は、こちらよりご確認ください。
ID・パスワードの両方ともお忘れの場合は、お手数ですがお問合せフォームか、お電話にてお問い合わせください。

【Q2】

会員サイトに登録できません。

【A2】

登録フォームからお申込みいただいた後、ご記入のメールアドレスに仮登録のメールが届きます。
そちらに記載されているURLをクリックしていただくと、本登録が完了致します。
仮登録の有効期限は、メールが到着してから48時間となっております。お早めに、本登録をお願いいたします。

※yahooメール、hotmail、他ブラウザメールをご使用の場合、またプロバイダの迷惑メールの設定により、「迷惑メール」フォルダに振り分けられている場合もございます。
もし、24時間以内にメールが届かない場合は、一度「迷惑メール」フォルダをご確認ください。

ヘアアレンジに関するよくあるご質問とご回答

【Q1】	いろいろなヘアアレンジを教えてください。
【A1】	お買い上げの際にイラスト入り説明書をお渡ししております。質問･ご相談などございましたら、お気軽にお近くのショップへお越しください。また、当ホームページのヘアアレンジでも使い方を説明しておりますので、ご覧ください。

ヘアアレンジ

さらに会員限定サイトにご登録いただきますと、基本的なヘアアレンジを動画にてご覧いただくことができます。

会員限定サイト

その他、THE HOUSE by COMPLEX BIZでは、ヘアアクセサリーの基本的な使い方レクチャーをご予約で承っております。

THE HOUSE by COMPLEX BIZ

【Q2】	ヘアアクセサリーを自分で上手に使いこなせません。どうしたらよいですか?
【A2】	お気軽にお近くのショップへお越しください。また、当ホームページのヘアアレンジでも使い方を説明しておりますので、ご覧ください。

ヘアアレンジ

さらに会員限定サイトにご登録いただきますと、基本的なヘアアレンジを動画にてご覧いただくことができます。

会員限定サイト

その他、THE HOUSE by COMPLEX BIZでは、ヘアアクセサリーの使い方レクチャーやヘアアレンジのご相談などご予約で承っております。

THE HOUSE by COMPLEX BIZ

その他のご質問とご回答

【Q1】	問い合わせの際、個人情報のセキュリティは大丈夫でしょうか?
【A1】	お問合せフォームからお問合せいただいた場合、お客様の個人情報は、SSLによって暗号化され保護されますのでご安心ください。詳しくは、当ホームページプライバシーポリシーをご覧ください。

【Q2】	このホームページにリンクをはりたいのですが可能ですか?
【A2】	基本的にはご自由に行っていただけますが、お問い合わせよりご一報いただけますと大変ありがたいです。尚、バナーがご必要の際はこちらをご使用ください。

【Q3】	求人募集はしていますか?
【A3】	採用情報については、随時リクルートページに掲載いたします。

リクルートページ