2011.04.01　【お知らせ】 「いたずら注文」、「なりすまし注文」について。

架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に使用した「いたずら注文」や、誰かになりすました「なりすまし注文」、「所在不明」、自己都合による「受け取り拒否」など、悪質な迷惑行為が当店においても発生いたしました。

こうした行為は当店のみならず、善良な第三者様に大変な迷惑を与える場合がございます。これらのの悪質な注文を防止するため、当店ではやむをえず以下の対策を取る事にいたしました。皆様にはお手数をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

【当店の対策】 ・高額注文、初めてご注文頂くお客様には、発送前に電話やメールにて確認させていただく場合がございます。

・被害を未然に防ぐためにもご注文いただいたメールアドレスに連絡が取れない場合、電話でのご連絡が取れない場合など、ご注文取引のキャンセルをさせて頂く場合がございます。

・前払い決済ご希望で、一週間以内にご入金いただけない場合（事前にご連絡ある場合を除く）は 、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。

・過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。

【いたずら注文・なりすまし注文】 いたずら注文・なりすまし注文・所在不明・受取拒否などにより、 当店や第三者へ損害を与えた場合、個人情報・ＩＰアドレス（ホストアドレスを控えさせて頂いております。）を、関係機関に報告・警察へ被害届けを提出させて頂きます。 尚、法的手段により損害賠償額を請求させて頂きます。

【代引き商品受け取り拒否について】 いかなる理由に関わらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当店の実損額を請求いたします。往復の正規運賃＋代引き手数料＋請求書郵送料の実費をお支払い頂きます。

この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行い、審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。 また、訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。

【なりすまし注文について】 代引き発送した商品を、「頼んでいない」「そんな人はいない」などという理由で 受け取り拒否をした場合、第三者によるなりすまし注文が考えられ、これは、「詐欺罪」にあたります。

当店または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、 関係機関等に迷惑行為があった旨を報告・警察へ被害届けを提出いたします。

さらに、ホストアドレスにより注文者の特定をし、損害賠償を請求いたします。

また、実際には本人が申込をした場合でも、その後、その商品を購入したくなくなった本人が「申込を行っていない」（すなわち「なりすまされた」）と主張する場合があり、 意図的なキャンセル・いたずら注文など、悪意ある注文や行為と判断した場合は、 同様に関係機関への報告・警察への被害届けを提出し、損害賠償を請求いたします。

※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合も該当します。

当店だけでなく、第三者へ迷惑をかける行為は 「偽計業務妨害罪」（刑法233条）にあたり3年以下の懲役又は50万円以下の罰金に処せられます。

こういった事実は、一生懸命運営されている他店様でも多発しているようで、今後は、他店とも協力し、悪質な第３者の排除に努めていきたい所存でおります。

以上、皆様にはお手数をおかけいたしますが、何卒、ご理解、ご協力いただきますよう、改めて宜しくお願い申し上げます。

お支払い方法

■代引き（着払い）

商品配達時に代金をお支払いいただきます。
代金引換手数料315円がかかります。

■クレジットカード払い

UC、VISA、MASTER、JCB、ダイナース、アメリカン・エキスプレス、DC、オリコ、UFJ、NICOS、イオン、ライフ

お支払い回数は、1回・３回・６回・リボ払いからお選びいただけます。
カード決済手数料は、無料です。

■銀行振込（前払い）

ご注文後3〜5日程度で日通決済サービスより振込用紙が届きます。 ご入金確認後の発送となります。振込手数料はお客様のご負担となります。

■郵便振替（前払い）

ご注文後3〜5日程度で日通決済サービスより振込用紙が届きます。ご入金確認後の発送となります。振込手数料はお客様のご負担となります。

■コンビニ支払い（前払い）

ご注文後3〜5日程度で日通決済サービスより振込用紙が届きます。ご入金確認後の発送となります。振込手数料はお客様のご負担となります。

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お届け方法

■配達業者

ゆうパックでお届けします。

■配達日時指定

お届け配達日と時間を指定することができます。

指定可能な時間帯
午前中	12:00〜14:00
14:00〜16:00	16:00〜18:00
18:00以降

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商品の送料

■全国一律 630円

ヘアアクセサリー代金合計（税込）10,500円以上の場合、送料は無料となります。
一回のご注文でのお届け先は、一箇所に限らせていただきます。
お客様の都合による交換・返品時の送料はお客様のご負担となります。

お届け日数

■7〜10営業日以内に発送

ご注文日（またはご入金確認日）から7〜10営業日以内に発送いたします。
＊水曜、土日、祝日は出荷をお休みします。
年末年始、夏期休暇など休業日が続く場合は、お届けが遅れますのでご了承ください。

お問い合わせ

TEL:0120-480-955(受付時間 11:00〜19:00)
水曜定休 ◆臨時休業等ございます。サイト左端の営業日カレンダーをご確認ください。

MAIL:onlineshop@complex-biz.com

返品・キャンセルについて

ヘアアクセサリーのイメージ違い・サイズ違いなどお客様都合の返品も承っておりますので、安心してご注文ください。
※返品の際の配送料は、当社責任の理由を除き全額お客様負担となりますので、ご了承ください。

ヘアアクセサリーのカラーについて

モニターによって色が異なる場合がございます。